3 كانون الأول/ ديسمبر، 2020
فرص ومزايا التحوّل الرقمي
في عام 2012، لاحظ المنتدى الاقتصادي العالمي أنه "من خلال تحليل الأنماط من استخدام الهاتف المحمول، يستطيع فريق من الباحثين في سان فرانسيسكو التنبؤ بحجم تفشي المرض في الجزء الآخر من العالم".1 فشلت معظم البلدان في إدراك أهمية هذه النقطة. ومع ذلك، فإن ظهور جائحة كوفيد-19 جعلها تتدافع لتطوير تطبيقات التتبع والتعقب.
يوجد الآن فهم أوسع بكثير للدور الرئيسي للتقنيات المتقدمة مثل المعلوماتية والذكاء الاصطناعي (AI) في تقديم حلول لإدارة الجوائح. ويشمل هذا تعقب الأشخاص المحتمل إصابتهم؛ وتتبع المخالطين؛ وتقديم الرعاية الصحية بطريقة مستهدفة؛ والقدرة على الربط عبر قواعد البيانات لاستنباط أنماط مهمة مثل الحالة الصحية وتاريخ السفر الحديث.
من الواضح أن هذه الإجراءات يمكن أن تكون فعالة. وجدت دراسة أجرتها جامعة أكسفورد في نيسان/ أبريل 2020 أنه إذا استخدم 56 في المائة فقط من سكان بلد ما تطبيقاً للتتبع، فقد يؤدي ذلك إلى احتواء جائحة كوفيد-19 بشكل كبير.
ومع ذلك، تكمن المشكلة في أن هذا النهج يثير تحفظات بشأن الخصوصية، وهذا هو السبب في أنه تلقى قبولاً مختلطاً في الديمقراطيات الغربية. تتمثل إحدى المشكلات المهمة بشكل خاص فيما إذا كانت المعلومات الشخصية يتم تخزينها خارجياً بدلاً من تخزينها على هاتف الشخص. لذلك، من المهم مراعاة الجدوى الفنية والقبول الاجتماعي لبعض الأساليب.
تحظى الخيارات الاقتصادية بنفس القدر من الأهمية. تسببت الجائحة في هجرة سريعة بشكل مذهل إلى التدريس والتعليم والعمل والاجتماعات والمؤتمرات والإدارة والتسوق والتواصل الاجتماعي عبر الإنترنت. أصبحت الأخبار والمعلومات والترفيه والنصائح الطبية وجميع الخدمات الأخرى تقريباً أكثر انتشاراً عبر الإنترنت. ربما أصبح التغيير الآن لا رجعة فيه، حيث أن العديد من الشركات والوكالات الحكومية والجامعات وتجار التجزئة والأفراد قد جربوا مكاسب الكفاءة وخفض التكاليف لطريقة تشغيل أكثر توزيعاً.
لقد خلق التقارب التقني، الذي بدأ قبل انتشار الجائحة ببضع سنوات، إطار العمل لهذا التحوّل الحالي. بدأ الاضطراب في قطاع الاتصالات، الذي شكلته ذات يوم النخب في صناعتي البث والطباعة حصرياً. وهو يتميز الآن بانتشار القوة، الأمر الذي أدى إلى ظهور الصحفيين المواطنين ومستخدمي الفيسبوك والمغردين والمدونين ومدوني الفيديو. وبالتالي، لم تعد الأخبار والمعلومات والترفيه حكراً على المنشئين التقليديين للمحتوى وموزعيه. أصبح الشخص العادي الآن مستهلكاً ومنشئاً للمحتوى في ذات الوقت، وهو قادر على مشاركة وجهة نظره ورؤيته للعالم من أي قرية متصلة بالإنترنت في أي جزء من العالم.
تحديات التحوّل الرقمي
مع تحوّل السكان إلى اعتماد أكبر على المصادر المتوفرة عبر الإنترنت، يصبحون أكثر عرضة للمحتوى الضار. وقد تجلى جزء من هذا بشكل أكبر من خلال الدعاية التي تحرض على العنصرية ونظريات المؤامرة والعنف والتطرف. ومع ذلك، فإن بعضاً من هذا أكثر دقة ويتضمن الطريقة التي تفصل بها خوارزميات الذكاء الاصطناعي البشرية في "فقاعات" حيث أن الآراء المخالفة لم تعد تُسمع. بمرور الوقت، يمكن أن يقوض هذا أساس القيم المشتركة والتسامح في المجتمع ويمزق نسيج الديمقراطية نفسها.
إن الصعوبة التي يواجهها المواطنون في التمييز بين الأخبار الكاذبة (التي ستتضاعف قريباً بسبب تقنية "الزيف العميق") والمصادر الموثوقة للمعلومات تخلق ما يصفه الأمين العام للأمم المتحدة بأنه "اضطراب نقص الثقة".
لفتت اللجنة العالمية لأخلاقيات المعرفة العلمية والتكنولوجيا (COMEST) الانتباه إلى دور الذكاء الاصطناعي في اختيار المعلومات والأخبار التي يقرأها الناس والموسيقى التي يستمعون إليها والقرارات التي يتخذونها فضلاً عن تفاعلهم السياسي ومشاركتهم السياسية. قبل الجائحة مباشرة، لاحظ الفريق الرفيع المستوى للأمين العام للأمم المتحدة بشأن التعاون الرقمي أننا "نفوض المزيد من القرارات للأنظمة الذكية من كيفية الذهاب إلى العمل إلى ما نتناوله على طاولة العشاء".2 يكمن وراء هذه النقطة قلق من أن أنظمة الذكاء الاصطناعي التي تستخدمها شركات التقنية هي "صناديق سوداء" تفتح هوة المعلومات بين شركات التقنية وأي شخص آخر بما في ذلك صناع السياسات والمنظمين.3
يتم إنشاء المعلومات وتوزيعها وتجميعها على نطاق غير مسبوق، لكن معظم الناس لا يعرفون توقيت أو طبيعة أو مدى تخزين المعلومات المتعلقة بهم والوصول إليها ومشاركتها. هذه الفجوة هي واحدة من أكثر الاهتمامات إلحاحاً في انتقالنا إلى عالم يطور فيه الناس علاقات ثقة أعمق وأوثق مع الأجهزة "الذكية" التي يتحكم فيها الذكاء الاصطناعي. يشير ديفيد ليزلي من معهد آلان تورينغ (Alan Turing Institute) إلى ذلك قائلاً: "كما هو الحال مع أي تقنية جديدة وسريعة التطور فإن منحنى التعلّم الحاد يعني أنه سيتم ارتكاب أخطاء وسوء تقدير وأن كلا من الآثار الضارة وغير المتوقعة ستحدث حتماً. والذكاء الاصطناعي ليس استثناءً من ذلك." 4
إن الصعوبة التي يواجهها المواطنون في التمييز بين الأخبار الكاذبة (التي ستتضاعف قريباً بسبب تقنية "الزيف العميق") والمصادر الموثوقة للمعلومات تخلق ما يصفه الأمين العام للأمم المتحدة بأنه "اضطراب نقص الثقة".5 على سبيل المثال، نتيجة للاعتماد المتزايد على الموضوعات الشائعة التي يولدها الذكاء الاصطناعي، كان على منظمة الصحة العالمية محاربة "وباء المعلومات" إلى جانب جائحة كوفيد-19 لأن العديد من الأشخاص المعرضين لخطر الإصابة بالفيروس لم يكونوا على دراية بكمية المعلومات التي كانت غير صحيحة أو مضللة عمداً أو ضارة حول الجائحة. أفاد مكتب التحقيقات الفيدرالي بالولايات المتحدة عن زيادة حجم الاحتيال الإلكتروني بمقدار أربعة أضعاف. استفاد المحتالون من الأزمة وقدموا نصائح مزيفة بشأن جائحة كوفيد-19 لحث المستلمين على النقر فوق روابطهم، مما سمح لهم بتنزيل البرامج الضارة والحصول على معلوماتهم الشخصية والمالية.
تشمل الاهتمامات الأخرى الملحة بشكل متزايد تركيز ملكية المنصات، وملايين الأشخاص الذين تخلفوا عن الركب من غير المتصلين بالإنترنت أو الذين يفتقرون إلى المهارات الرقمية ليكونوا قادرين على المنافسة، وحقيقة أن معظم الأطر التنظيمية لوسائل الإعلام متأخرة الآن كثيراً في العالم الجديد للتغيّر المتسارع للتقنية. على سبيل المثال، لا تزال معظم اللوائح التنظيمية تعمل حصرياً على المستوى الوطني على الرغم من أن الشركات المحلية تتنافس الآن مع مزودين أجانب أكبر بكثير وغير منظمين إلى حد كبير.
بالنظر إلى أن حجم المواد التي يتم تحميلها الآن كل دقيقة يفوق بكثير قدرة معظم المنظمين على مراقبة أكثر من جزء بسيط من المحتوى الضار، فإن الجزء الرئيسي من الحل هو زيادة الاعتماد على المواطنين. يحتاج المنظمون إلى الانخراط بدور جديد في ضمان أن المواطنين يمكنهم اكتساب المعرفة والمهارات اللازمة للاستفادة الكاملة من الموارد الرقمية مع الحماية من المحتوى الضار والمؤذي وغير المناسب.
الولاية الخاصة بالدراية الإعلامية والمعلوماتية
الغرض من الدراية الإعلامية والمعلوماتية (MIL) هو تمكين مستخدمي التقنية من خلال التعلّم المستمر واكتساب المعرفة حول وظائف وسائل الإعلام؛ وآليات إنشاء المحتوى وتوزيعه؛ وتأثيرات وسائل الإعلام؛ وحقوق الأشخاص في المعلومات والتعبير؛ ومسؤوليات أولئك الذين يستخدمون وسائل الإعلام ويتوسطون فيها ويتحكمون فيها؛ والتصميم الأخلاقي واستخدام التقنيات الجديدة والناشئة.
من المهم بشكل خاص أن يفهم الناس دور أنظمة الذكاء الاصطناعي التي سيتفاعلون معها وأن هناك اعتبارات وتوقعات أخلاقية تحيط باستخدام هذه الأنظمة. يجب أن يكونوا متيقظين لإمكانية التلاعب بوسائل الإعلام وعلامات اختراق الشبكات الإرهابية أو الإجرامية لوسائل التواصل الاجتماعي. يجب أن يكون مستهلكو المحتوى الرقمي أيضاً قادرين على تحديد المخاطر والاستجابة لها مثل التنمّر السيبراني والانتقام باستخدام المواد الإباحية وإدمان الإنترنت وغير ذلك من مشكلات استخدام الإنترنت.
لتعزيز الدراية الإعلامية والمعلوماتية، يجب على المنظمين وواضعي السياسات العمل مع منشئي المحتوى والمجتمع المدني ومشغلي المنصات والشبكات لتشجيع تطوير التدقيق في المعلومات بشكل أسرع وأكثر موثوقية ومعايير أعلى وأكثر موثوقية في الصحافة والترويج الخاص لبرامج الدراية الإعلامية والمعلوماتية التي تركز على الشباب الساخط للمساعدة في منع التطرف والتجنيد من قبل المنظمات الإجرامية والإرهابية.
خاتمة
من أجل حماية الديمقراطية، يجب أن يكون الانتقال إلى مجتمع واقتصاد رقميين مصحوباً بثورة في الدراية الإعلامية والمعلوماتية. كان من الممكن أن تتقدم هذه القضية بشكل كبير إذا قدمت الجمعية العامة للأمم المتحدة تصريحها بإعلان الفترة من 24 إلى 31 تشرين الأول/ أكتوبر كأسبوع عالمي للدراية الإعلامية والمعلوماتية (MIL). سيكون ذلك متماشياً مع تخصيص مماثل حدث في عام 2019 من قبل المؤتمر العام لمنظمة الأمم المتحدة للتربية والعلم والثقافة الذي اعتمد بالإجماع قراراً في هذا الشأن.
ملاحظات
1 المنتدى الاقتصادي العالمي، "بيانات ضخمة، تأثير كبير: إمكانيات جديدة للتنمية الدولية "(جنيف، 2012)، ص 3. متاح على الرابط التالي: http://www3.weforum.org/docs/WEF_TC_MFS_BigDataBigImpact_Briefing_2012.pdf
2 عصر الترابط الرقمي، تقرير الفريق الرفيع المستوى للأمين العام للأمم المتحدة بشأن التعاون الرقمي، (نيويورك، 2019) ص 17. متاح على الرابط التالي: https://www.un.org/en/pdfs/DigitalCooperation-report-for٪20web.pdf
3 أورس غاسر وفرجيليو أ.ف. ألميدا، "نموذج متعدد الطبقات لحوكمة الذكاء الاصطناعي"، مجلة (IEEE Internet Computing)، المجلد 21، العدد 6 (تشرين الثاني/ نوفمبر، كانون الأول/ ديسمبر 2017)، الصفحات 58-62. متاح على الرابط التالي: https://dash.harvard.edu/handle/1/34390353
4 ديفيد ليزلي، فهم أخلاقيات وسلامة الذكاء الاصطناعي: دليل لتصميم وتنفيذ أنظمة الذكاء الاصطناعي بشكل مسؤول في القطاع العام" (لندن، معهد آلان تورينغ، 2019)، ص 3. متاح على الرابط التالي: https://www.turing.ac.uk/sites/default/files/2019-06/ understanding_artificial_intelligence_ethics_and_safety.pdf
5 عصر الترابط الرقمي، تقرير الفريق الرفيع المستوى للأمين العام للأمم المتحدة بشأن التعاون الرقمي، ص 18.
وقائع الأمم المتحدة ليست سجلاً رسمياً. إنها تتشرف باستضافة كبار مسؤولي الأمم المتحدة وكذلك المساهمين البارزين من خارج منظومة الأمم المتحدة الذين لا تعبر آراءهم بالضرورة عن آراء الأمم المتحدة. وبالمثل، الحدود والأسماء المعروضة والتسميات المستخدمة في الخرائط أو المقالات، لا تعني بالضرورة موافقة أو قبول من قِبل الأمم المتحدة.
