مكتبة صور الأمم المتحدة/بيير غالينيي
الخدمات المقدمة للمجموعات والفرق
قد تكون هناك حالات يتطلب فيها فريقكم تدخلا جماعيا أكثر تحديدا بسبب وجود منازعات بين أفراده.
والهدف من ذلك هو ضم جميع المشاركين في عملية خلاقة لحل المشاكل من أجل إيجاد تسوية يقبلها الجميع لاستعادة بيئة العمل المنتج.
ويمكن لخبراء تسوية المنازعات أن يعملوا مع كامل المجموعة أو الفريق عندما تنشأ تحديات في أماكن العمل، مثل توتر العلاقات بين الزملاء، إما نتيجة لعملية تغيير جارية أو مكتملة، أو لسلسلة من الأزمات، أو بسبب موظفين أو مديرين يفسدون الأجواء، أو بعد إجراء تحقيق ما.
ويتم إعداد التدخلات لتكون مناسبة لتلبية احتياجات المجموعة أو الفريق قدر الإمكان.
وحسب ما يستلزمه وضعكم الخاص، يمكن أن تشمل خطة المضي قدما ما يلي:
- إجراء تقييم أو دراسة استقصائية في مكان العمل لإلقاء نظرة متعمقة على الحالة المحددة بدقة؛
- تنظيم مناسبة واحدة لمساعدة المشاركين على التفاهم بشكل أفضل واتخاذ قرار بشأن مسار متماسك للمضي قدما؛
- تيسير أنشطة دورية لمساعدة الجميع على التفكير في تأثيرهم بعضاً على بعضٍ وعلى زيادة وعيهم بذلك، وكذلك على بناء الثقة بينهم تدريجيا؛ أو
- القيام بأنشطة متواصلة مع المجموعة، حسب الحاجة.
وكما هو الحال بالنسبة للأفراد، أنتم وفريقكم تمسكون بزمام الأمور، ونحن هنا لمساعدتكم على اتخاذ قرار مستنير ولدعمكم في اختياركم.
وإذا كنتم ترغبون في مناقشة الطريقة التي يمكن بها لفريقكم أن يستفيد من عملية جماعية محدودة أو واسعة النطاق، يرجى الاتصال بنا. فالأفضل دائما أن تتحدثوا معنا في وقت مبكر، قبل أن تتفاقم المشاكل.