Los derechos de las víctimas primero

¿En qué consiste el enfoque centrado en la víctima?

El enfoque centrado en la víctima da la máxima prioridad a los derechos y la dignidad de las víctimas, así como a su bienestar y seguridad, en todo esfuerzo que se realice en la prevención y respuesta a la explotación y los abusos sexuales y el acoso sexual, con independencia de la afiliación del presunto transgresor.

El enfoque centrado en la víctima se sustenta en los derechos de las víctimas y en una serie de principios directrices, y hace referencia a un modo sistemático de relacionarse con la víctima o las víctimas desde el mismo instante en que se conocen las acusaciones, así como en todas las interacciones posteriores. Es un enfoque que precisa de la prestación empática, individualizada y holística de servicios permanentes y fiables, siempre desde una actitud en modo alguno crítica o discriminatoria.

En el enfoque centrado en la víctima se prioriza la creación de un entorno propicio en el cual las víctimas puedan hablar con una persona digna de confianza, en un ambiente seguro y confidencial, intentando no sólo que sean oídas, sino escuchadas, que se sientan apoyadas y fortalecidas, para que puedan expresar libremente sus necesidades y deseos.

Las víctimas deben recibir información veraz y completa en todas las etapas del proceso, incluyendo lo que cabría esperar en su desarrollo, y lo que es y no es posible. Asimismo, se les ha de garantizar la oportunidad de dar su consentimiento previo a cualquier medida que se tome en su nombre, devolviéndoles el control y la autonomía personal en la medida de lo posible. Finalmente, debe protegerse a las víctimas de toda estigmatización, discriminación, represalia o revictimización.