Photo ONU/Pierre Galinier
Développez vos compétences !
Nous aidons les employés des Nations Unies à améliorer leurs compétences pour leur permettre de mieux gérer les conflits et d’éviter l’escalade.
Ateliers et exposés
Nous proposons régulièrement des ateliers sur la gestion efficace des conflits et l’instauration de relations de travail harmonieuses aux Nations Unies. L’objectif est d’aider les membres du personnel à prendre conscience des comportements négatifs qui contribuent aux conflits, à mieux communiquer, à tisser des relations plus harmonieuses et à résoudre des problèmes complexes.
Dans le cadre d’initiatives plus vastes, nous menons une campagne appelée « La dignité par la civilité » et nous travaillons sur le volet « sensibilisation et dialogue » de la campagne sur l’éradication du racisme et la promotion de la dignité de toutes et tous à l’ONU lancée par le Secrétaire général. Des cafés et des ateliers sur le thème de la civilité et des dialogues sur le racisme sur le lieu de travail sont organisés dans les bureaux des Nations Unies partout dans le monde grâce à notre réseau d’ombudsmans régionaux, l’objectif étant de promouvoir la dignité de toutes et de tous.
Nous continuons également à faire connaître le travail du Bureau au personnel du Secrétariat de l’ONU dans le monde entier afin que tous et toutes aient accès à nos services, quel que soit le lieu d’affectation. Veuillez contacter votre ombudsman régional ou écrire à unoms@un.org pour organiser une rencontre. Les membres de votre équipe apprendront ainsi à nous connaître et sauront de quelles façons nous pouvons les aider à réduire au minimum les aspects négatifs des conflits sur le lieu de travail et, inversement, à en renforcer les aspects positifs.
Conseils de communication
Les problèmes de communication sont souvent à l’origine des malentendus. Vous préférez résoudre la situation par vous-même ? Vous souhaitez perfectionner vos compétences en matière de règlement de conflits ? Nous vous présentons ci-après quelques problèmes rencontrés couramment et des façons d’y remédier :
Les 5 étapes d’une conversation réussie
Le comportement de quelqu’un vous dérange ? Si vous souhaitez éviter une dispute, il existe des moyens simples d’avoir une conversation constructive. Voici cinq conseils pratiques pour vous y aider.
Faites des retours – de manière positive !
Travailler en équipe est souvent difficile. S’ils ne sont pas faits de manière constructive et respectueuse, les retours d’information peuvent être blessants. Heureusement, faire un retour constructif, ça s’apprend : voici comment.
Le pouvoir des excuses
Les excuses ont des vertus thérapeutiques, surtout quand on a la possibilité de définir clairement le comportement préjudiciable, de présenter des excuses et d’indiquer comment éviter de futurs malentendus.
Les échanges de courriels : utiles ou nuisibles ?
Les courriels font partie intégrante de notre quotidien. Il n’y a pas moyen d’y échapper. Ils peuvent être à la fois très utiles et insupportables. Voyons ensemble comment les gérer et éviter les tensions inutiles.
Tenez compte des critiques – de manière constructive
Dans un premier temps, nous nous sentons souvent attaqués ou offensés par une critique et nous pouvons être tentés de chercher à nous venger ou de changer de sujet, mais le fait d’en tenir compte peut nous offrir des possibilités d’épanouissement personnel.
Une conversation difficile vous attend ? Restez zen !
Il peut être difficile de maîtriser une situation complexe et de l’aborder de manière proactive et positive. Voici quelques conseils pour préparer une « conversation difficile ».
Besoin d’aide pour un entretien d’évaluation de la performance ? L’Ombudsman est là !
Un entretien d’évaluation de la performance peut être stressant, mais si vous êtes bien préparé(e), il peut aussi être très formateur et renforcer votre relation avec votre supérieur(e) hiérarchique ou votre subordonné(e). Nous pouvons vous aider !
N'hésitez pas à nous contacter si vous ressentez le besoin de discuter d’un problème lié à votre milieu de travail.