追踪仇恨面临诸多挑战

　　为制定有效应对措施并减轻仇恨言论对社会的影响，我们需要监测和分析这一现象，还需要更好地了解仇恨言论的动态，包括其传播背后的动机。这在危机和恐惧的背景下尤为重要。

　　但由于缺乏仇恨言论的普遍定义，与仇恨言论相关的社会、文化和历史背景也各不相同，因此很难在全球范围内研究这一现象。更多的困难还包括国家法律的多样性，具体的地方和语言的微妙性，以及各种各样的网络社区和网络仇恨言论形式等。另一个挑战是，由于受害者缺乏认识等各种原因，可能不会一直向有关主管部门报告仇恨言论。对网络仇恨言论的研究也因不透明的专有算法和无法获得私人公司所持数据而变得复杂。

　　在数字世界中，互联网公司必须能够抵制网络仇恨在其平台上进行传播，遵守国际人权法律。虽然社交媒体公司已经开始报告其平台上被标记和/或删除的内容数量，但其效率却受到了质疑。他们依靠自动检测（而不是人工干预）来识别并删除仇恨言论，很容易出错，也可能会侵犯用户的言论自由。这突出表明，在如何实施和评估仇恨言论政策方面需要更加透明。

　　《联合国关于仇恨言论的战略和行动计划》 确定了打击仇恨言论的优先领域，一些联合国实体正在进行研究，以认识、监测和分析仇恨言论趋势。