مكتبة صور الأمم المتحدة/بيير غالينيي
مبادئنا
يعتمد مكتب أمين المظالم وخدمات الوساطة في الأمم المتحدة، باعتباره الركيزة غير الرسمية لنظام إقامة العدل في الأمم المتحدة، على نُهج تعاونية وغير رسمية لتسوية المنازعات في أماكن العمل. والمكتب يسترشد بالمبادئ الأساسية التالية:
الاستقلالية
يحافظ المكتب على استقلاليته عن سائر الكيانات والأجهزة والمسؤولين في المنظمة، ويمكنه عند الحاجة التواصل بصورة مباشرة مع الأمين العام، والرؤساء التنفيذيين للصناديق والبرامج، ومفوض الأمم المتحدة السامي لشؤون اللاجئين، وموظفي الإدارة العليا في المنظمة بأسرها. ويمكنه كذلك الحصول على المعلومات ذات الصلة بالقضايا، باستثناء السجلات الطبية، وعلى وثائق الإجراءات القضائية الجارية، كما يمكنه الاتصال بالأفراد العاملين في المنظمة الذين يمكنهم إسداء المشورة أو تقديم المعلومات أو الإدلاء بالرأي بشأن أي مسألة محددة.
السرية
يتقيد المكتب بالعمل في سرية تامة، فلا يفصح عن أي معلومات عن فرادى القضايا أو عن زيارات الموظفين إلى المكتب. ولا يمكن لأي هيئة من هيئات الأمم المتحدة أو أي مسؤول من مسؤوليها إجبار موظفي المكتب على الإدلاء بشهادة أو الإفصاح عن معلومات عن القضايا. ولا ينطبق الاستثناء الوحيد من السرية التامة إلا عندما يبدو، حسبما يخلص إليه المكتب، أن هناك خطر وشيك بحدوث ضرر جسيم وعندما لا يكون هناك خيار معقول آخر غير رفع السرية لمعالجة المسألة.
الحياد
يدافع المكتب عن الإنصاف والمساواة في إدارة العمليات، وهو لا يقوم بذلك نيابة عن أي فرد في المنظمة، إذ يراعي حقوق وواجبات المنظمة والموظف على السواء.
عدم التمسك بالرسميات
لا يحتفظ المكتب بسجلات للأمم المتحدة أو أي طرف آخر. وهو لا يجري تحقيقات رسمية ولا يقبل الإشعارات القانونية نيابة عن الأمم المتحدة. كما إنه لا يملك سلطة اتخاذ القرار، ولا تصدر عنه أي استنتاجات أو أحكام تقريرية.
وللاطلاع على التعاريف الكاملة لهذه المبادئ، يرجى الرجوع إلى الوثيقة ST/SGB/2016/7، التي تنص على إطارنا المرجعي واختصاصاتنا .