القضايا التي تُعرض علينا

أمثلة

ترد فيما يلي أمثلة عن حالات نموذجية عرضت على مكتب أمين المظالم وخبراء

• أنا أشرف على عمل عدة موظفين، ولدي مشاكل في علاقتي مع أحدهم. علي أن أجري محادثة بشأن الأداء مع هذا الشخص، وأريد بعض الإرشادات بشأن التصرف أثناء المنازعات، أو لعلكم تقدمون إلي المساعدة في إجراء تلك المحادثة.
• أشعر أن الزميل الذي يشرف على عملي يراقبني في كل صغيرة وكبيرة ولا يقدر عملي. وأنا أخشى أن أتعرض للانتقام إذا واجهت هذا المشرف بشكل مباشر. ما هي الخيارات المتاحة لي؟
• منذ أن بدأنا العمل من المنزل، واجهت العديد من الصعوبات في تحقيق التوازن بين حياتي الأسرية ومسؤولياتي الوظيفية. وعندما كلمت مديرتي بشأن ذلك، بدا لي أنها لا تتفهم الأمر، بل إنها كلفتني بمزيد من المهام. فما الذي يمكنني أن أفعل؟
• في مكتبي، هناك شخص يكون دائما في مزاج سيء، ويصرخ في الناس، ويتجادل مع الجميع. لذا يصبح من الصعب جدا إنجاز العمل، لأن الجو السائد رديء جدا. هل هناك ما يمكن لمكتبكم القيام به لمساعدة فريقنا؟
• لقد انضممت إلى الأمم المتحدة حديثا. وأنا أجد صعوبة إذ أحاول التأقلم وتعلم ثقافة الفريق وأداء وظيفتي الجديدة بشكل جيد. غير أني أشعر أن فريقي لا يرحب بوجودي، وأنا لا أدري ما أفعل. ماذا يمكنني أن أقوم به للتعامل مع هذا الوضع بشكل أفضل؟
• لقد مرت سنة صعبة في علاقتي مع الزميل المشرف على عملي. وقد سمعت مؤخرا أن عقدي لن يجدد. هل يمكنني أن أناقش معكم الخيارات المتاحة لي؟
• نحن مجموعة من الموظفين، ونحن نرى أننا لا نحصل على ما يكفي من فرص التدريب الخارجي. كيف يمكننا أن نعالج هذا الأمر مع مديرنا؟
• لقد بلغ بي السيل الزبى! فمديري يضايقني منذ أشهر ولا يريد أن يتوقف. وأنا أفكر في تقديم تظلم رسمي ضده، ولكنني لا أفهم هذا الإجراء فهماً تاماً. هل يمكنكم مساعدتي في فهم الطريق إلى الأمام؟
• لاحظت أن إحدى زميلاتي في الفريق تُعامَل معاملة غير منصفة وتتعرض للتمييز. وهذه الزميلة امرأة من ثقافة أخرى غير ثقافة المدير. هل هناك شيء يمكنني القيام به كملاحظ؟
• أنا أشعر بالتوتر الشديد لأنني أرى أن بعض زملائي في المكتب يتحدثون أكثر مما يعملون. فينتهي بي الأمر إلى إنجاز جميع المهام بمفردي، والمديرة لا تفعل أي شيء لمعالجة الأمر. وقد سبق لي أن قابلت مستشار الموظفين، ولكنني أود أن أعرف ما إذا كان يمكنكم مساعدتي في معالجة هذه المشكلة المتعلقة بمكان عملي في المستقبل.
• لقد تم إيفادي إلى مركز عمل تسود فيه ظروف عمل قاسية للغاية. فأنا أرى أننا لا نحصل على الرعاية الصحية الكافية، ولا يوفَّر لنا ما يلزم من السلامة والأمن. وأود أن أثير هذه المسألة دون أن ينظر إلي على أنني أتسبب في المشاكل. هل يمكنكم مساعدتي على استكشاف الخيارات المتاحة لي؟
• يشهد الكيان الذي أعمل فيه مناخا يشتد فيه التوتر ولا يتيح التواصل المفتوح. فقد انخفضت الروح المعنوية وانتشرت الشائعات والقيل والقال على نطاق واسع. ويعزى ذلك أساسا إلى ممارسة القيادة من أعلى إلى أسفل. ونحن نبحث عن الدعم لنعرف كيف يمكننا تغيير الأمور. هل يمكنكم مساعدتنا؟
• يجري حاليا تقليص الكيان الذي أقوم بإدارته. وأنا أود أن أقود عملية التغيير بإنصاف وشفافية. هل يمكنني إجراء محادثة سرية معكم لاستكشاف سبل المضي قدما؟
• أنا موظف سابق في الأمم المتحدة. وأنا أحاول منذ عدة أشهر تسوية مسألة مالية تتعلق باستحقاقات نهاية خدمتي. غير أنني لا أستطيع العثور على الشخص المناسب لأتحدث معه بشأن الموضوع. هل يمكنكم مساعدتي؟
• هناك وضع قائم في مكان عملي وأنا أشعر أنه لا يمتثل لمعايير السلوك المطلوبة في الخدمة المدنية الدولية. وأنا أرى أنه وضع غير سليم، لكنني لست متأكدا مما يمكنني القيام به بشأن ذلك. هل يمكنني أن أكلمكم في الموضوع؟

هل ترون نفسكم في هذه الحالات النموذجية؟ هل أُغفلت المشكلة القائمة في مكان عملكم في الأمثلة الواردة أعلاه؟ أياً يكن الحال، اتصلوا بنا لمناقشة مشكلتكم المحددة.